WartadesaTV || Jakarta, 2 Maret 2026 – Pertamina Patra Niaga terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan energi yang prima melalui program Retail Make Over Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di berbagai wilayah Indonesia. Hingga saat ini, sebanyak 1.647 SPBU telah dilakukan proses Retail Make Over sebagai bagian dari transformasi berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan standar fasilitas, kualitas layanan, serta pengalaman pelanggan agar semakin nyaman, modern, dan terpercaya.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra menegaskan bahwa Retail Make Over bukan sekadar pembaruan fisik, melainkan transformasi menyeluruh pada aspek layanan dan pengawasan mutu. “Retail Make Over ini bukan hanya memperbarui tampilan SPBU, tetapi juga memastikan peningkatan standar pelayanan dan kualitas produk yang diterima masyarakat. Kami ingin setiap SPBU Pertamina menjadi tempat yang bersih, aman, profesional, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kepercayaan masyarakat adalah prioritas utama kami,” ujar Mars Ega.
Melalui program ini, Pertamina Patra Niaga melakukan peningkatan service level secara komprehensif, mencakup pembaruan totem, toilet, dan musala agar lebih bersih dan representatif; penyegaran visual SPBU sesuai standar identitas terbaru; perbaikan area filling station termasuk kanopi dan dispenser; peningkatan kompetensi serta standar penampilan operator dengan mengedepankan prinsip 3S (Senyum, Salam, Sapa); hingga optimalisasi sistem layanan dan transaksi, termasuk pemanfaatan pembayaran non-tunai melalui aplikasi MyPertamina.
Comment